Política de Privacidad

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando realizás una compra en Lunna, como parte del proceso de venta, recolectamos la información personal que nos proporcionás, tales como:

• Nombre y apellido

• Dirección de entrega

• Teléfono

• Correo electrónico

• DNI (si corresponde para el envío)

Cuando navegás por nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección IP de tu dispositivo para obtener información sobre tu navegador y sistema operativo.

Email Marketing (si corresponde)

Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos sobre novedades, lanzamientos o actualizaciones de la tienda Lunna.

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando nos brindás información personal para completar una compra, confirmar un pedido, coordinar un envío o gestionar una devolución, entendemos que aceptás que la recolectemos y la usemos para ese fin específico.

Si llegamos a solicitar tu información con un propósito secundario (por ejemplo, marketing), te pediremos tu consentimiento expreso o te daremos la opción de rechazarlo.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambiás de opinión, podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a nuestro correo oficial o WhatsApp de Atención al Cliente.

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal:

• Si la ley lo requiere

• Si violás nuestros Términos y Condiciones

• Si es necesario para completar procesos legales o regulatorios

SECCIÓN 4 – TIENDANUBE

La tienda Lunna se encuentra alojada en Tienda Nube, la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos.

Tus datos se almacenan en los servidores de Tienda Nube, que cuentan con:

• Servidores seguros

• Firewalls

• Protocolos de protección

Pagos

Como Lunna opera bajo modalidad Contra Entrega (COD), Tienda Nube no almacena datos de tarjetas de crédito para compras en nuestra tienda.

Aun así, si en algún momento utilizás una pasarela de pago integrada, Tienda Nube sigue los estándares de seguridad PCI-DSS, garantizando el manejo seguro de la información.

Para más información, podés consultar:

• Condiciones de Servicio de Tienda Nube

• Política de Privacidad de Tienda Nube

SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS

Los proveedores externos utilizados por Lunna solo recopilan y utilizan tu información en la medida necesaria para realizar las tareas que les corresponden (por ejemplo, logística, envíos, plataformas de análisis, etc.).

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse en jurisdicciones diferentes a Argentina. Si elegís usar un servicio que involucre a un proveedor externo, tus datos pueden ser tratados según las leyes de la jurisdicción donde esté operando dicho proveedor.

Una vez que salís del sitio web de Lunna o sos redirigido a un sitio de terceros, dejás de estar sujeto a esta Política de Privacidad.

Enlaces a terceros

Si hacés clic en enlaces de nuestra tienda y estos te dirigen fuera de Lunna, no somos responsables por las políticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus términos.

SECCIÓN 6 – SEGURIDAD

Lunna toma medidas razonables y sigue estándares de la industria para proteger tus datos personales de:

• Accesos no autorizados

• Divulgación indebida

• Pérdida o modificación

• Uso incorrecto

Aunque ningún método de transmisión de datos por Internet es 100% seguro, utilizamos prácticas reconocidas para mantener tu información protegida.

COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en Lunna. Algunas de las que pueden funcionar en nuestro sitio son:

• _session_id: permite a Tienda Nube guardar información sobre tu sesión

• _empretienda_visit: estadísticas internas de visitas

• _empretienda_uniq: cantidad de visitas por usuario

• cart: guarda los productos de tu carrito

• _secure_session_id

• storefront_digest: usada si hay contraseña en la tienda

Podés elegir deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio declarás que tenés la mayoría de edad en tu país o provincia de residencia, o que contás con la autorización correspondiente para permitir que menores bajo tu responsabilidad utilicen este sitio.

SECCIÓN 8 – CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Lunna puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.

Si realizamos cambios importantes, te informaremos en este mismo apartado.

En caso de venta o fusión de Lunna, tu información podría ser transferida a los nuevos propietarios para asegurar la continuidad del servicio.

PREGUNTAS Y CONTACTO

Para:

• Acceder a tu información

• Solicitar correcciones

• Solicitar la eliminación de tus datos

• Registrar una queja

• Solicitar más detalles

Podés comunicarte con nuestro Oficial de Privacidad a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o correo electrónico.