Política de Envíos 

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Procesamos los pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos realizados en Lunna son despachados dentro de 1 a 2 días hábiles, ya que trabajamos con envíos rápidos y contra entrega (pago en el domicilio).

Una vez que tu pedido sea despachado y entregado al Correo Argentino, recibirás automáticamente tu código de seguimiento para monitorear tu paquete en tiempo real desde la página oficial:

Correo Argentino – Seguimiento de envíos
(El enlace será mostrado automáticamente en el mensaje del código de seguimiento que enviamos.)

No se responderán reclamos antes del plazo indicado. Sin embargo, por cualquier duda o consulta podés escribirnos por mail o WhatsApp y te ayudaremos encantados.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Una vez despachado, el pedido tarda entre 2 y 5 días hábiles en llegar a tu domicilio, dependiendo de la zona.

Importante:
Lunna no se hace responsable por demoras ocasionadas por el Correo Argentino.
Nuestra responsabilidad finaliza una vez que el pedido fue entregado al correo. Con el código de seguimiento podés gestionar cualquier reclamo directamente con la empresa de envíos, ya que se trata de una logística externa.

🚚 Envío Gratis a todo el país

Realizamos los envíos por el medio que mejor se adapte a la ubicación del cliente, priorizando rapidez y seguridad.
Cuando el pedido se despacha, enviamos el número de tracking para que puedas seguir tu compra.

⚠️ IMPORTANTE

1. Envíos a domicilio

El correo realiza una única visita.
Si no hay nadie en el domicilio, dejarán un aviso y tendrás 5 días hábiles para retirar la encomienda en la sucursal indicada.

2. Envíos a sucursal

Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido.
Debe presentarse el titular de la compra con DNI y número de guía.
Pasado este plazo, el paquete vuelve al depósito y el cliente deberá abonar nuevamente el costo de reenvío.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la logística del Correo Argentino.
El domicilio donde se entregará el paquete será el que el cliente registró al momento de la compra.

4. Paquetes devueltos

Si una compra es devuelta por el correo, el cliente deberá abonar un nuevo envío para que el producto sea reenviado, sin excepción.